絶対に失敗されたくない服
キレイにならずに諦めかけている服
どこに出すかを迷う高級品・特殊品
地元のクリーニング店で断られた服
そんな服こそ私たちに任せてほしい。
どんな素材やデザインの服でも
どこよりも丁寧にそしてキレイに
どこよりも長持ちさせる
この１着にとって何がいいのかを
とことん考える
オーダークリーニング
◇キレイナの技術
キレイナの技術チームは、元々ウェディングドレスや 歌劇団の舞台衣装のクリーニング・メンテナンスを、 日本で最も多くの依頼を受ける ？ディアハートの技術スタッフです。
婚礼衣装は一生に一度の縁起物 歌劇団衣装は人に憧れと感動を演出する為の衣装 当然シミや汚れは絶対に許されず失敗もできない。
その多くはハンドメイドでデリケート、そして一点ものは、 当然取扱い表示もなく、素材も知らされていない。
そんな衣装たちをひとつひとつ素材や状態を見極め、 生地に負担をかけずに極限までキレイにしていく という作業を長年続けてきました。
そうして培われた最高の技術と知識、感性と情熱を プロのお客様だけでなく、洋服を大切にしている 個人のお客様にも提供したいという思いで キレイナのサービスが立ち上がりました。
自分のスタイルを大切にするお客様に もっと思いっきってファッションライフを 楽しんでいただく為の最高のサポートを 続けることが私たちの使命です。
一点一点丁寧に扱ってほしい服
キレイにならずに諦めかけている服
どこに出すかを迷う高級ブランド・特殊素材
地元のクリーニング店で断られた服
そんな服こそ私たちに任せてほしい。
◇コンセプト
いい服、気に入った服を
大切にしながら長く付き合っていきたい…
大好きな服だから、もっとたくさん着たい…
ときには、服にトラブルがあっても
メンテナンスしながら大事に着続けたい…
そんな思いに、応えるのが
私たち KILEINA のサービス。
私たちの仕事は、ただクリーニングすることが
目的ではありません。
洋服の素材、デザイン性、繊維状態に
一着一着とことん向き合い、
色合い、シルエットの美しさ、
素材の持つ本来の風合いを損なわず、
買ったときのようなキレイな状態に近づける。
そして、どこまで洋服を長くキレイな状態で
長持ちさせるかを目的としています。
私たちKILEINAの技術者は、
洋服が好きで、洋服のデザイン性を理解している
三十代、四十代の女性スタッフが中心。
女性ならではの細やかな気遣い、
仕事の丁寧さで
あなたの豊かなファッションライフを
サポート致します。
🌟こうして欲しいを叶える
《オーダークリーニング》
🌟風合いと綺麗さに差が出る
《上質な水洗い》
🌟プロの手作業で行う究極の
《ウェットクリーニング》
🌟上質な色合いを整える
《ウェットクリーニング》
🌟 また着られるように…
《服を甦らせる復元術》
🌟 どんな服でも取り扱う
《特殊な素材とデザインもの》
◇価格例
※詳しくはページをご覧ください
○一般衣類
※納期目安 2～4週間
シャツ類/ブラウス
￥2,750
セーター/カーディガン
￥3,300
パーカー/トレーナー
￥3,300
ジャケット
￥4,400
ジャンパー / ブルゾン
￥5,500
ワンピース / サロペット
￥5,500
コート
￥8,800
スカート / パンツ
￥3,300
ベスト
￥3,300
ロングニット/チュニック/ジレ
￥3,850
ポンチョ
￥3,850
タイ / ツイリー
￥2,200
マフラー / スヌード
￥3,300
スカーフ
￥3,300
大判ストール / ショール
￥3,850
○ダウン
納期目安 2～4週間
コート(ショート/身丈～60cm)
¥9,900
コート(ミドル/身丈60～90cm)
¥11,000
コート(ロング/身丈90cm～)
¥12,100
ベスト
¥6,600
キッズ（サイズ120以下）
¥6,600
＊以下の製品は追加料金(¥2,200)がかかります
・レザー付き ・天然ファー付き
《ダウン専用オプション》
汚れ防止＆撥水加工
¥2,200
消臭＆抗菌・防カビ加工
¥2,200
トータルケア
¥3,850
【モンクレール】アニメラベル修理
¥5,500
【カナダグース】白化直し(全体)
※ﾌﾞﾗｯｸ・ﾈｲﾋﾞｰ色のみ
¥13,200
◇ご利用の流れ
①お申し込み
依頼フォームからご依頼いただけます。
②発送
ヤマト急便集荷サービスが集荷に伺います。
ヤマトさんが用意した段ボール箱にご依頼品を入れるだけでOK！
③お見積りの確認
キレイナから検品結果とお見積のメールが届きます。
メールの内容を承諾頂いてから作業を開始させていただきます。
※お見積のメールは依頼品到着後3日～10日
④ウォッシュ&メンテナンス
自社工場でご依頼品を綺麗に仕上げていきます
⑤お届け
仕上り後、カスタマーから発送手配のお知らせメールが届きます。
お届け希望日にご依頼品が届きます。
🌟まずはお問い合わせください✉️
◇Q&A
◆集荷について
1.集荷キットの大きさは？
箱の大きさ：縦32cm×横46cm×高さ29cm(42リットル)
[目安]ダウンやコートの場合2~３点、スーツ上下セットの場合3~４セットが入ります。②大量に出したい時は？
※依頼フォームで最大3個口まで依頼ができます。なるべく無駄の無いよう、まとめてお出し下さい。
2.集荷日を変更できますか？
但し、衣類の状態がクリーニング(洗い)に耐えられないと判断したものは対応出来ない場合があります。
3.ブランド品しか依頼できませんか？
※破れ・虫食いなどダメージや劣化がひどい衣類・黒カビが多くついた衣類・フェルト化したニットやセーター類・その他、クリーニング不可能と「キレイナ」が判断したもの
また、一部のインク・ヘアカラー・墨ほか、付着してから時間が立った古い色移りや変色も落としきれない場合があります。その場合は色修正をおすすめしております。
◆利用方法について
1.一部キャンセルをして再見積もりをお願いできますか？
可能です。キャンセルしたいアイテムを弊社までお知らせください。
2.見積りは発送してからどのくらいの期間でわかりますか？
ご依頼品が弊社に到着してから3～10日程度でご案内いたします。
※メーカー修理などを含む場合はこの限りではございませんのでご了承ください。
3.思っていたより高額になったので、キャンセルはできますか？
キャンセルはもちろん可能です。
ただし、すべてキャンセルをされる場合のみ
往復送料(税込)として【本州・四国・九州】の場合は2,200円、【北海道・沖縄】の場合は4,400円を代引きで頂戴しております。
4.ユーザー仮登録メールなど、メールが届かないのですがどうすれば良いですか？
携帯電話のアドレス（@docomo.ne.jp・@softbank.ne.jp・@ezweb.ne.jp）などで登録された場合、『迷惑メール』に分類されている可能性があります。
『ドメイン指定受信』『PCアドレス』『URL付きメール拒否』などの設定をされていますと受信できない場合があります。
あらかじめ「kileina.jp」からのメールが受信できるように設定してしてください。
【確認事項】
・お使いのメールの迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っていないか
・禁止ワードを設定していて、受信できないようになっていないか
・URLリンク付きメール拒否設定になっていないか（している場合は解除してください）
・パソコンドメイン拒否をしていないか。（している場合は「kileina.jp」に後方一致するアドレスを指定許可してください）
・ご使用端末のOSやブラウザのバージョンが古くないか。（古い場合は、最終の状態にアップデートしてください）
※各キャリアによって設定方法が異なりますので、該当する携帯電話会社の設定方法をご参照ください。
5.受信設定をしてもメールが届かないです。
一部、携帯電話のメールアドレス（@docomo.ne.jp・@softbank.ne.jp・@ezweb.ne.jp）では受信設定を変更しても会員登録のメールを受信できない場合がございます。
その場合には、Gmailやyahoo!メールなどでメールアドレスを取得いただき、ご登録をお試しください。
※以上を確認してもメールが届かない場合、カスタマーまでお問い合わせください。
6.メールアドレスを変更したい場合どうすればいいですか？
マイページから変更が可能です。「登録内容の変更」からメールアドレスの変更をお願いいたします。
7.注文してから何日で届きますか？
ご依頼品がキレイナに届き、お客様がお見積りを承認された日から約1～2週間ほどでお届けします。
※ご依頼時期やオーダー内容により前後することがございます。
8.見積りを承認しましたが変更はできますか？
見積承認後の変更は出来ません。お間違えのないようお願い申し上げます。
9.一部の品だけ別便で送ってもらえますか？
申し訳ございません。一注文単位でご依頼品を管理をしておりますので分けることは出来ません。
10.引っ越しをして住所が変わったのですが、どうすればいいですか？
マイページから変更が可能です。「登録内容の変更」から住所の変更をお願いいたします。
※万一ご依頼品が旧住所への発送となってしまわないようお手数ですが変更後は氏名と注文IDをお知らせ下さい。
◆料金や納期について
1.事前に見積り料金を知りたいのですが？
クリーニングのみの料金については価格表をご確認ください。
復元・修理の料金につきましては、できるかできないかの回答も含め実際のご依頼品を拝見してからのお見積りとなります。
2.登録したクレジットカードが決済時に利用できなかった場合はどうなりますか？
クレジットカードでの再決済は行うことができません。クレジット決済がなんらかの理由でエラーとなった場合は、会社規定により代金引換便での発送となります。
3.大体の納期を教えてもらえますか？
依頼品が到着後、お客様にお見積りを承諾いただいてから約2週間程度でお届けしております。
ただし、混み状況によりお届けが2週間を超えてしまう場合もございますのでご了承ください。
また、色修正や特殊修理などが必要な場合は4週間以上かかる場合もございます。
お見積りの際に、納期の目安をお知らせしておりますので、お見積書にてご確認ください。
